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企业质量信用报告

浏览次数: 日期:2017年5月25日 14:52

摘要:

 

 

第一部分报告前言

一、报告编制规范

●报告内容客观性申明:

    本报告内容真实可靠,不存在任何误导性陈述及虚假情况,并对内容的客观性、真实性负责。

●报告组织范围:

    东营海森密封技术有限责任公司

●报告时间范围:

     20161月至201612月,为保持报告连贯性与可读性,部分内容延伸出上述时间范围。

●报告发布周期

    每年发布一次。

●报告数据说明:

   本报告数据全部来自2016年度各类财务报表以及内部统计,为了确保报告的可信度,部分数据时间范围有所延展。

二、企业高层致辞

    必须把质量放在企业经营的首位,以质量作为打开市场的金钥匙,树立“科技立业、质量立身、服务立信”的市场观念,把质量管理作为企业管理的中心环节,从市场调研、开发设计、生产控制到为用户服务建立完善质量保证体系。

    确立“打造高品格的团队和品牌,创造高品位的工作和生活,提供高品质的产品和服务”的企业宗旨和“务实、创新、优质、高效”的经营理念,整合企业内外优势资源,继续强化海森的品牌、技术、质量优势,走相关多元化发展道路,力争成为全国范围内有较强竞争能力的企业。

                                                                                                                                                                                         ——董事长:郝木明

三、企业简介

    东营海森密封技术有限责任公司成立于20051228日,公司是一家主要以高端机械密封技术研究开发和产品生产、销售及技术服务为一体的高新技术企业。公司目前拥有14项具有自主知识产权的实用新型专利、5项发明专利和1项著作权,拥有7项成果鉴定,其中高温泵用气膜润滑非接触式机械密封等6项成果鉴定达到国际先进水平。特别是公司自主研发的液膜密封技术处于国际领先水平,国内独有。公司现已通过GB/T19001 ISO19001质量管理体系认证、GB/ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证,产品质量达到美国API682API614标准及国内密封相关标准要求,并获得东营市科技创新奖、山东省专利明星企业、首届中国民营科技企业新技术新产品博览会金奖、中国国际专利与名牌博览会金奖、第二届中国创新创业大赛东营区二等奖、黄河三角洲杰出人才奖等荣誉称号,公司2013年被认定为省级“一企一技术”研发中心,2014年被认定为高新技术企业和山东省专精特新中小企业,2015年被认定为省级企业技术中心。公司已取得中石油、中石化、中海油入网资质。

    公司注册资本1263.16万元,拥有西安博诗迪密封有限公司全资子公司和天津、上海、青岛、宁波、新疆等办事处。现拥有员工120人,其中博士、硕士研究生16人,本科生53人。截止到20161231日,公司固定资产6818万元,银行信用等级为AAA2016年实现销售收入4325万元。公司法人郝木明,现为东营海森密封技术有限责任公司董事长、中国石油大学(华东)化工学院教授、博士生导师、中国石油大学(华东)密封技术研究所所长。郝木明领导的科研团队近5年来承担省部级以上项目7项,其中包括“液膜密封端面气蚀机理及对密封性能影响研究”等国家级3项,共取得科研经费1300余万元,并获得“丁苯橡胶装置胶乳输送泵液膜密封开发应用”等7项成果鉴定,其中6项达到国际先进水平。国内外知名杂志发表了90多篇高水平论文(其中10余篇被EISCI收录)。郝木明获得中国石油石化协会颁发的“科技进步奖”等省部级奖励9项。2016年入选组织部“国家万人计划领军人才”,2015年获得山东省人民政府颁发的“泰山产业领军人才”,2014年获得东营市人民政府颁发的“黄河三角洲杰出人才”,2013年获得科技部颁发的“科技创新创业人才”,2013年取得科技部举办的中国创新创业大赛二等奖,2013年获得东营市人民政府颁发的“黄河三角洲学者特聘专家”。2008年获得山东省知识产权局“山东省发明创业奖”。

    公司致力于现代高端流体润滑非接触式机械密封(以气膜、液膜密封等为主)的研究开发,拥有多项具有自主知识产权的专利技术,经过近六年的发展,现已形成三大类别二十五种系列产品。2015年通过了GB/T19001 ISO19001质量管理体系认证,产品质量达到美国API682API614标准及国内密封相关标准要求,并提供对产品的售前、售中及售后服务。公司生产的新型非接触式机械密封产品已广泛应用于石油化工、电力、造纸、铝业、精细化工、氯碱、冶金等行业和领域。自主开发的液膜密封、气膜密封技术产品以及泵、压缩机、反应釜、搅拌设备用高端机械密封产品先后在国内外多个领域、多家大中型企业通过工业考核和成功应用(公司是中石化、中石油网络一级供应商),并取得了良好的经济效益和社会效益,已占市场份额的8%,市场前景广阔。

    公司研发中心面积3408平方米,生产车间面积14297.87平方米,拥有数控车床、精密加工设备、密封试验设备、先进的检测设备等近100台套,目前具备年产高端机械密封100000套的生产能力。

    公司始终站在机械密封行业的技术前沿,已具备较强的技术研发设计和工程开发能力,能够独立进行流体密封技术的研究开发和工业应用,在最短时间内为用户提供最为安全可靠经济合理的密封系统技术解决方案。公司拥有新型流体润滑非接触式机械密封性能分析、结构优化、软件开发和加工制造等方面的多项国际国内先进技术。

    公司始终秉承“明德励行、至善至诚”的企业精神,坚持“务实、创新、优质、高效”的经营理念,致力为用户提供更高更好的流体密封技术和产品,实现用户、企业、社会之间多方位、全面共同发展。

 

公司地址:山东省东营市东营区凤凰山路3

邮政编码:257000

联系电话:0546-7080126

    真:0546-7080126

 

第二部分  报告正文

 

 

一、企业质量管理理念:

 

1.以顾客为中心的经营理念。

    在对实现产品的过程中,即从产品的市场开拓、产品实现及产品的售后服务整个过程中,均贯穿了“顾客为中心”的思想理念,为了使员工充分认识、理解,并能够在工作中得以充分体现,在生产过程中,我们加强工序之间的控制和管理,建立了“下道工序就是顾客”的指导思想,即让职工充分重视生产的每一个环节,下道工序都当作是自己的顾客去对待,确保产品质量不留漏洞。

2.领导作用。

    多年来,公司最高管理者亲自抓质量管理,先后成立了全面质量管理办公室,QC小组,企业标准化领导小组。在这些职能机构能够开展正常的工作中均起到了领导作用,主要是资金支持、人力资源的配置、努力的方向上均起到了领导作用,在公司质量体系的建立上直到很大的作用,亲自参与制订质量体系的质量方针、质量目标,并能使质量方针及目标在企业质量体系的过程中得到充分体现和贯彻,亲自主持质量活动中的管理评审,从中发现问题,以便正确决策,使体系能够持续、有效,并得到不断地改进。

二、企业质量管理体系和管理机构

质量方针:

    以科学的管理、先进的技术、优质的品牌、完美的服务,尽顾客满意。

质量目标:

   1、产品一次交检合格率达97%

   2、顾客满意率达95%

质量承诺:

   本公司严格按GB/T19001-2008 /ISO 9001:2008《质量管理体系要求》建立、实施保持质量管理体系,并确保质量管理体系进行有效的控制和改进,严格执行质量手册,确保不合格的产品不出公司,切实满足产品的质量要求,不断关注顾客的需求和利益,最大程度满足顾客合理的愿望和需求,尽顾客满意。

                                                     公司组织机构图

                

产品质量的优劣关系着企业的生存和发展。质量管理始终是公司管理工作中永恒的主题。在理念上,我们做到思想、工作、责任三到位。思想到位,即是提高效益以提高质量为中心,提高质量以满足用户需求为中心的思想。我们在全公司范围内要求员工树立提高“顾客满意度”的思想,即在售前、售中、售后要求与顾客做好沟通,努力抓好服务质量,让顾客满意;工作到位,即从打好质量翻身仗入手,以ISO9001质量保证体系为突破口,2015年公司通过GB/T190012008 /ISO 90012008质量体系认证,逐步完成了质量管理体系,形成一个以事前控制为主,事后把关为辅的质量保证体系。多年来对我公司产品质量的提高起到关键性作用,2016公司通过了质量体系的年审,同时国家标准质量体系2016版又给我们提出了一个“以提高顾客满意度”为宗旨的新的目标。

多年来,公司始终坚持把质量管理作为推进各项管理工作的核心,始终不渝地实行“用户的满意就是海森的追求”的质量目标。确立了“以质量管理为中心,推进企业整体优化”的管理指导思想。

产品质量的优劣直接关系到企业的生存和发展,是公司管理工作中永恒的主题。在理念上,我们做到思想、工作、责任三到位。思想到位,就是提高效益以质量为中心,提高质量以满足用户需求为中心的思想,为了增强职工的质量意识,我们要求员工树立“顾客满意度”的思想,即在产品的售前、售中、售后要求与用户做好沟通,努力抓好服务质量让顾客满意,在内部,确定下道工序就是用户的思想,也要求用户满意度为100%,纳入目标考核;工作到位,即从打好质量品牌入手,以ISO9001质量管理体系为基础,全面推行质量管理。    

三、企业质量诚信

1、做好质量诚信管理工作,使顾客满意。

自通过ISO9001质量体系认证以来,公司就将服务工作当作企业经营的一项重要战略来抓,因为现在的市场经济已经是服务性的市场经济,不少商家认为服务也是商品,把服务工作作为相互竞争的有力武器,谁的服务好,谁就可以赢得用户,因而就形成了比质量、比价格、比服务的竞争格局。我们认为服务是信誉的象征,好的服务必将会得到好的回报,为此我们将生产性产品转变为服务性产品,从产品的售前、售中到售后均及时与顾客做好沟通,不断改进服务技术、提高服务能力,为顾客提供超值的服务,对顾客满意等进行监视和测量,我们采用的方法是,销售部为企业与顾客沟通的专业部门,我们要求每月销售人员都要对顾客的满意度进行监视和测量,及时向分管销售副总汇总,为公司领导决策提供依据。主要是通过安装、维修、调试及顾客意见反馈表,对顾客意见进行测量,即每次服务人员为顾客安装、调试、维修过程均要由顾客对其服务满意度进行评价,并填写反馈单,否则,该服务人员将无法报销其差旅费,另外,每月销售部业务人员都要领取一份顾客反馈单,即对公司的产品使用性能计运行情况用反馈单反馈给公司,由企管部对反馈意见汇总报总经理决策,以便不断地得到完善和改进。

2、注重产品质量文化建设,实施名牌战略。

注重产品质量,是公司管理上一个永恒的主题,必须常抓不懈,严格控制产品质量,争创山东省名牌产品是公司16年提出的奋斗目标。为争创“海森密封”山东省名牌产品,公司拟定了品种结构大调整,工艺技术大进步,产品档次大提高、生产规模大发展的“海森密封”山东省名牌产品战略决策。衡量一个产品是否是名牌,要看它是否被广大消费者所接受,在社会上是否有良好形象和信誉,是否在市场中是否具有较高的市场占有率。随着公司不断发展壮大,其产品市场占有率正在迅速增长,产品市场也正从做目标用户向做市场过渡,随着产品质量的不断提高,海森品牌的知名度已日益提高,在全国已具有较高的市场影响力,虽然该行业属于工信部支持的新兴行业,但是在山东省从事高端机械密封的厂家较少,2017年山东省名牌的征集名录并没有将机械密封纳入。公司力争在2018年成功申报山东省名牌。多年来,公司凭借品牌快速开拓市场的成功,坚定我们以质量求生存、以品牌求发展的思路。

公司近三年取得经济效益如下:

2014年实现销售收入3011万元,实现利润602万元。

2015年实现销售收入3621万元,实现利润651万元;

2016年实现销售收入4325万元,实现利润892万元。

公司于2015成功申报山东省企业技术中心,技术研发人员已逐渐达到近67人,中高级职称23人,主要从事研究、开发、技术设计和管理。先后开发研制了近二十项新产品投入市场,并取得了较好社会经济效益,公司先后与中国石油大学(华东)、中国石油大学(北京)、西安石油大学、北京石油化工学院、山东化工技师学院、国家海洋局第一海洋研究所、合肥通用机械研究院、航天六院11所、中国兵器工业集团201所、航空发动机606所、中船重工703所、中船重工711所等高校和科研院所进行了产、学、研项目合作,项目的研发成功为公司的发展奠定了坚实的基础,同时也为公司的后续产品研发积累了宝贵的经验,也缩短了公司研发水平与国际先进企业的差距。我们每开发一个新产品,都做到开拓一个新市场,当年投资当年见效,做短、平、快项目。2016年共成功授权了一项发明专利、二项实用新型专利、一项外观设计专利和一项著作权,它们分别是:一种微接触式轴端密封装置、一种低温泵用气膜密封结构、一种低温泵用气膜密封弹簧式结构、泵用气膜密封辅助系统、海森液膜机械密封计算分析软件V1.0。

公司在抓技术创新工作同时,也在不断地加大投入进行技术改造,公司于2016年对现有生产线进行技术改造,项目总投资1800万元,组建波纹管机械密封生产线,达到年产1万套节能环保型高端波纹管机械密封的规模。该项目的投产,将完善公司的产品序列,提升公司的竞争能力。

品牌是企业竞争力的综合体现,它凝聚一个企业独特的文化精神和经营理念。多年来,我们致力于“海森密封”这个品牌建设而不懈努力,今天,海森密封在市场竞争中已经具备了一定的文化低蕴和其丰富的内涵,海森的每一位员工为之而自豪,而新的一年、未来的每一天,我们在维护海森密封品牌的基础上实现品牌创新和企业文化的创新,品牌建设要求以品牌经营战略为导向,建立良好的管理团队,导入“品牌建设目标”,培育团队精神,把思想、理念、价值观和企业文化融入品牌经营战略之中,为品牌创新提供可能。

企业管理是一个长期不断创新的过程,多年来,公司不断地探索推进先进的管理模式,引进现代化的管理思想、优化公司管理业务流程,在成本管理、生产管理、人力资源管理方面不断提升管理水平,使管理过程标准化、管理结果格式化,培养了一批既懂管理又懂技术的复合型人才。

在质量创新上,公司一直视质量为“生命工程”来建设,规范质量管理,把质量文化渗透到生产、营销、服务的每一个领域,全面贯彻执行ISO9001质量管理体系,致力于“海森密封”品牌建设,力争在2018获得山东省名牌产品称号,使企业走上了“质量兴企”的可持续发展的道路。

四、企业质量基础:

1、质量控制管理

2005年公司成立以来,公司始终认为“科学技术是第一生产力”,也充分利用科技进步使企业得到了恩惠,企业经济效益得到了快速增长。

产品的实现,要抓好过程管理,确保产品质量,为了使产品质量得到持续提高,在产品实现过程中,从产品的设计及原材料采购到产品的生产、产品销售(售前、售中、售后)的全过程中均按ISO9001质量体系标准执行,形成一个可追溯的质量环,产品的唯一性标识使责任均可得到追溯,促使产品质量能够得到持续改进和提高。

在产品开发及设计过程中,公司充分注重科技不断引进、开发高附加值、高技术含量的高端机械密封产品。自2005年企业成立后,每年均要自主开发一至二个新产品,我们本着当年投资当年见效的原则,确保产品能够缩短开发引进周期,见效快,现已引进开发的新产品已产生了可观的社会效益,已开发引进的产品已经达到了现产值的90%以上。由于产品研发是根据市场信息反馈、用户的需求而研发的适合市场的产品,所以产品开发是满足顾客和市场需要的,因而顾客是满意的。

2、产品管理标准化、企业管理上水平

我公司于2016年着手建立标准化管理体系,通过一年时间,随着我公司不断的发展和壮大,在企业生产经营管理中,标准化管理在产品质量管理、产品生产以及企业的经营管理中,标准化管理均有着重要作用,企业管理水平不断提升,在全国同行业中处于领先水平。

市场竞争就是产品标准和质量水平的较量,贯彻企业标准就是为了提高企业的产品标准水平和质量水平,提高产品竞争力。提高产品标准水平,就是要采用国家标准或国际先进标准,产品只有按照国家或国际先进标准组织生产,才能符合市场产品要求,在市场中占有一席之地。产品标准是技术标准的龙头,技术标准是实现产品标准的保证,是企业标准化系统的主体。我公司在制定企业标准化实施细则的时候,均体现突出技术标准这个主体,且技术标准主要是以国家标准为依据,我们先后采用了GB/T19000-2008 idtISO 9000:2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001-2008 idtISO 9001:2008《质量管理体系要求》标准和按照美国API682API614标准及国内密封相关标准要求。在实施办法细则中,规定的产品标准水平与产品标准相适应的技术标准,贯彻标准的检测手段以及ISO9001国际质量体系认证,均属技术标准的范畴,占总标准的80%,在提高产品质量、提高企业素质等方面,也主要是通过贯彻技术标准,采用国际标准来实现,获得了较好的经济效益和社会效益,也充分体现了以技术标准为主体的原则。

3、建立了完善的安全生产管理制度。

为保证企业安全生产,公司按照《安全生产法》相关规定,建立健全了安全生产责任制,严格履行安全生产管理职责,加强安全员对建设工程安全生产工作的监督管理,制定了行之有效的措施,开展了预防机械伤害等事故的专项活动。具体做法如下:

(1)严格遵循抓生产必须抓安全,车间主任是生产现场安全生产工作的第一责任人,建立健全各项安全生产责任制,并将安全生产责任落实到个人,明确各人的责任。

(2)对生产现场的人员进行所从事工种的安全操作规程的教育,对分部分项工序进行针对性的安全技术交底。受交底者须履行签字手续。

(3)生产现场的各种专业管理人员、特殊作业人员必须按规定持证上岗,无证人员不得从事专业生产作业。

(4)生产现场按规定设置专职安全员,随时监督、检查、跟踪到位,发现事故隐患及时纠正,对违章作业要立即制止。

(5)安全生产的宣传教育做到经常化、制度化。在生产现场的主要施工部位、危险区、作业点、通道口都必须悬挂安全标语或警示牌。

五、产品质量责任

在环境发生变化的情况下,决定企业竞争制胜的因素也在发生着重大的变化。二十一世纪的今天,在许多产业中,规模、市场份额、质量、速度在竞争中具有十分重要的作用,公司经营战略的创新是建立在识别顾客需求变革的基础上:即顾客的现实需求、潜在需求以及有效需求将如何变化?要回答这些问题,我们管理人员首先必须用准确及动态的战略眼光来审视顾客的要求变化。随着顾客的需求变化,我们确立了“满足顾客需求,提高产品质量”的经营战略。为使这一经营战略得以贯彻实施,我们要求所有片区销售人员要定期进行市场调查反馈顾客的市场信息,即市场需求什么样的产品和已销售产品的运行情况;同时要求在销售过程中,每批安装调试人员,将其安装、调试或维护的顾客及时反馈给分管副总,另从行业动态信息方面及时收集,另外,通过内部质量评审反馈质量体系存在的问题;再者每月各部要求上报质量总结报告,通过这些信息反馈后,由总经理每月定期召开质量分析会,找出存在的问题,如何解决以及后续如何开发产品,确保产品能够满足顾客的需求。

六、质量风险控制

多年来,我们不断地加强信息化管理工作,作为开关板行业,信息化管理工作特别重要,尤其是行业信息、市场信息、内部信息工作已经日益被现代企业所重视。

在外部信息工作中,公司特别关注:首先是行业信息工作,它关系到企业的发展方向,例如行业中的新产品推广、技术交流、行业动态、标准信息管理工作等,如果行业信息工作闭塞,企业也就没有了发展方向,也就必将会逐步走向衰亡,每年都积极订阅机械密封行业动态杂志,从中及时掌握行业动态,积极参加行业举办的各类活动、会议,及时掌握同行业发展水平;其次是市场信息管理工作,该项工作也直接关系到企业的兴衰,市场信息直接来源于顾客,即顾客对产品的使用性、适用性提供第一手资料,关系到市场需要什么样的产品,需要什么性能的产品,给企业产品开发、产品改进提供了依据,我们充分认识到信息工作的重要性,与顾客建立了信息库,随时可得到准确可靠的信息,为产品开发准备了条件;第三是抓好企业内部信息管理工作,在生产过程中,也特别重视各项信息工作的收集,每月各车间均要按时上报质量信息总结报告,分析评价和生产过程中存在的问题,以便使产品能够收到不断地改进,为用户提供更加适用、性能更加优越的产品。

 

第三部分报告结语

多年来,公司始终在不断地为树立“海森”良好的企业文化而奋斗,从班子建设上,充分体现了“年青化、知识化、专业化”,公司员工平均年龄30岁,本科及以上毕业生占全厂员工的72%,公司领导在生产经营活动中,从企业精神入手,培育职工树立团结拼搏、追求卓越的企业精神,“今天的质量,就是明天的市场”的质量观念,树立“打造高品格的团队和品牌,创造高品位的工作和生活,提供高品质的产品和服务”的企业宗旨,努力建设一支具有团队精神的员工队伍,培养出一支敢打硬仗的干部队伍。

海森人始终恪守“务实、创新、优质、高效”的崇高理念,提倡构建绿色密封、创建和谐社会,在市场竞争中不断创新、进取、超越和完善,赢得了越来越多的友谊、信赖和支持。

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